RENDEZ-VOUS
FAQ

よくある質問

申し込み・購入について

申し込みの流れを知りたい +

1. オンラインで申し込み
「ウェイティング登録」ボタンから、ご希望のスタイルなどを選択し、フォームを送信します。

2. オンライン説明会に参加
オンラインでサービスのご説明を行います。審査を経て、次のステップにお進みいただきます。

3. 利用条件の確定 / 契約
車両の準備が完了しましたら、契約条件をご確認いただき、契約の締結を行います。

4. 納車&利用開始
スタッフが立ち会い、しっかりと運転レクチャーを行います。あなたの車と、新たなストーリーがはじまります。

契約後にキャンセルできますか? +

契約締結後のキャンセルはお受けできません。

料金に含まれるものについて +

料金には、保管費用、保険費用、メンテナンス費用、その他税金等(自動車税/登録費用/車検代)が含まれます。

利用可能な支払い方法を知りたい +

初期費用(契約時支払額 / 一括払い)のお支払いは銀行振込となります。
月々のお支払いはクレジットカードのみとなります。

支払いタイミングはいつですか? +

[月払いの場合]
契約時に、契約時支払額をお支払いいただきます。
契約期間の開始日から、月々のお支払いが始まります。

[一括払いの場合]
契約時に、契約期間全体の費用を一括でお支払いいただきます。

法人契約できますか? +

可能です。

法人名義で購入した場合の経費計上について +

経費計上については、会計士・税理士にご相談のうえ、適切な会計・税務処理をお願いいたします。

利用権利について

利用可能日数を知りたい +

利用日数: 最大50日 / 1年
走行距離: 最大5,000km / 1年

月ごとの最大利用日数は14日です。
連続利用日数は最長14日です。

予約方法を知りたい +

専用アプリ経由で予約していただきます。

予約は、利用開始日が10週間先までの範囲で可能となります。詳しくは利用ルールをご参照ください。

利用方法/ルール

利用ごとにかかる費用はありますか? +

利用ごとにかかる料金はありません。
ただし、ガソリン等の燃料代や高速料金などは利用者の負担となります。

誰が運転できますか? +

車両を運転できるのはRENDEZ-VOUSと契約を行った共同所有者本人のみとなります。法人契約の場合、別途定める利用者一人のみとなります。
共同所有者以外による運転はできません。万が一、共同所有者本人以外の使用により事故/故障/盗難があった場合は、共同所有者本人の責任となります。

ペットの同乗はできますか? +

当社が特に認める場合を除き、ペットの同乗はできません。

車内で喫煙できますか? +

車内は禁煙です。電子タバコ、加熱式タバコ等を含め、一切できません。

車両の受け渡し方法について +

車両を保管するガレージにて行います。
ご自身の車で来場した場合、同じ駐車スペースにて入れ替えた車をお預かりすることが可能です。
ただし、保管中の事故や盗難については責任を負いかねます。
※ 駐車スペースを大きく超える車については、お預かりをお断りする場合があります。

キャンセルのルールについて知りたい +

利用開始時間を過ぎてのキャンセルは不可となります。
車両の状況により利用が困難な場合、ランデヴー側からキャンセルを行う場合があります。この場合、利用日数の消費はありません。
また、利用当日の荒天や社会情勢などやむを得ない理由によりキャンセルを行う場合については、利用日数の消費が免除されます。

契約について

契約期間を知りたい +

契約期間は原則として1年となります。
契約終了後の自動継続はありません。

途中解約できますか? +

契約終了までの残りのお支払い額を全てお支払いいただくことで可能です。

利用権利を譲渡/売却することはできますか? +

できません。

維持・管理について

車両のメンテナンスについて +

整備士資格を持ったランデヴースタッフまたは提携する整備工場が、車両に応じた点検/整備を行います。
突発的な不具合や故障の予兆に関しては、各オーナー様の責務として、速やかにご報告いただくことをお願いしております。

定期点検を基本とし、ご報告のあった事象については随時対応する体制をとっています。
しかしながら、特に古い車両においては、どれほど点検や対策を重ねても突発的に故障が発生する可能性があるのが現実です。
本サービスは、この点に対する十分なご理解と、共同所有者の主体的な協力により成り立つものであることをご認識いただいております。

消耗品、タイヤ等の交換はどうなっていますか? +

法定点検の基準に合わせ、距離・期間・摩耗および劣化状況等により必要に応じて交換を行なっています。

車検、法定点検整備の費用はかかりますか? +

お支払いいただく費用に含まれているため、追加の費用は発生いたしません。

車両のカスタムは可能ですか? +

個人判断での車両のカスタムは認められません。

事故・故障時の対応について

事故の対応について詳しく知りたい +

事故が発生した際は、直ちに当社までお知らせください。

修理等が発生する場合は、原則的にサービスに付帯する保険での対応となります。(免責金額は上限20万円(税込))
ただし、修理費用が上限を下回る場合は、修理費用が免責金額の上限となります。

故障時の対応について知りたい +

故障が発生した際は、直ちに当社までお知らせください。
修理等が発生する場合は、原則としてRENDEZ-VOUSが対応します。

事故/故障時に自己負担になるケースはありますか? +

以下のいずれかに該当する場合には、共同所有者本人の負担となります。

1. 保険適用外の事故あるいは故障等により損害を発生させた場合
2. 故意あるいは重過失による事故あるいは故障等により損害を発生させた場合
3. 以下の「禁止行為」を行い損害を生じさせた場合
 - サーキット走行
 - 法律違反に該当する行為/運転
 - 共同所有者本人(法人契約の場合は別途定める利用者)以外に対象車両を運転させる行為
 - その他、マナー違反や、危険運転に該当すると判断されるような行為/運転

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